车主提8点诉求!理性维权为何那么难?
这一事件不断发酵,引起了公众广泛关注。据当地媒体的报道,目前该女子与奔驰、经销商利星行集团暂未达成解决方案。4月11日,西安市市场监督管理局高新分局成立调查组介入调查。
据陕视新闻,4月13日,奔驰车主在西安市市场监管局高新分局西部电子商城工商所,向联合调查组递交资料,配合调查。这是车主与调查组的首次见面,女车主提出调查车辆历史、PDI检查是否真实等8点诉求:
1.调查该车车辆历史,要求知晓该车到店至销售期间的基本情况;
2.车辆PDI检查是否真实,检查人员有无资质,3月22日到3月27日期间又做了哪些检查,车辆的检查有没有检查到问题,检查人员有无资质;
3.没有任何利益的第三方对车辆进行检测,如果是质量问题依法赔偿,如果是三包问题,我们也愿意接受。我们合法维权;
4.调查4s店在销售过程中是否侵犯了我的知情权,是否有强制消费,收取的金融服务费是否合理?要求调查是否存在违法;每年有多少消费者被动消费;
5.规范汽车行业车辆PDI检查,与从业人员素质;
6.奔驰官方要给一个正式的道歉和情况说明;
7.对个人精神方面的损害给予补偿;
8.对汽车行业销售方面乱象进行整治,维护消费者合法权益。
对于此事件可能的结果,微博上一位法律博主唐有讼提出:
核心问题是认定发动机漏油是质量瑕疵?还是欺诈?
1、如果认定成质量瑕疵,那么女子的最好的结果是换货。
2、如果是欺诈,假一赔三赚翻。也就是说,如果认定是4S店明知坏车当好车卖构成欺诈,直接假一赔三还可以把第一辆车的钱也退掉,这个效果相当于炒股翻三倍,法院判的赔偿还不用交税。
3、究竟会是什么结果?一方面取决于证据,另一方面,一定程度上,也取决于微博转发量的大小。
新华网评:油漏了,别把良心也“漏”了!
13日下午,新华网也连发两则规则评论:
油漏了,别把良心也“漏”了!
近日,奔驰车主哭诉维权事件引发公众热议。女子花66万在西安“利之星”买了一辆奔驰,提车当天就漏油!15天的耐心交涉,回应却从退款、换车,变成“只换发动机”。
耐心沟通不被重视,撕掉斯文才能讨回公道?“按闹分配”不应是社会常态,忠厚实诚也不应被欺负。涉事店的态度不仅砸了自己的牌子,还“漏”了自己的良心!
相关部门在还原真相的同时,还需秉公严处,给公众一个交代!
维权,本不应如此之难!
奔驰女车主哭诉维权一事持续发酵。面对女车主的诉求,4S店却一再推诿,让人心寒。
放下斯文,忍辱泣诉,老实人维权为何如此之难?
商家态度傲慢,是否有店大欺客之嫌?树立品牌千日功,自损形象旦夕间。奉劝商家,漠视消费者,最终伤的是自己。
事件结果仍有待监管部门调查,但有一点必须明确,保障合法权益不受侵犯,需要消费者不断增强维权意识,更离不开监管部门的有效监管。
侠客岛:店大欺客还是有恃无恐?
针对此次发酵的奔驰事件,侠客岛(ID:xiake_island)作者田获三狐发文评论道:
能文争,谁愿意武斗
我们常说,有理不在声高。我们还说,有理走遍天下,无理寸步难行。
可在现实中,这话好听不好使。讲道理等于好说话,好说话形同好欺负。在消费维权领域,尤其如此。
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